Tecnología, soporte y soluciones para hogares y empresas
Términos y Condiciones
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.controlatech.com, así como las solicitudes de información, cotizaciones y relaciones comerciales que puedan originarse a través de los canales de contacto de CONTROLATECH.
Al utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber tenido la posibilidad de consultar estos Términos y Condiciones.
CONTROLATECH podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios comerciales, tecnológicos, normativos o relacionados con sus productos y servicios.
2. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Nombre comercial: CONTROLATECH
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: www.controlatech.com
Correo electrónico: gerencia@controlatech.com
Teléfono / WhatsApp: 315 020 3285
Los usuarios podrán utilizar estos canales para solicitar información relacionada con los productos, servicios, cotizaciones, pedidos, garantías y demás asuntos comerciales.
3. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web de CONTROLATECH tiene como finalidad presentar información sobre productos, equipos, accesorios y soluciones tecnológicas ofrecidas por la empresa, así como facilitar el contacto entre CONTROLATECH y sus clientes o potenciales clientes.
Actualmente, www.controlatech.com funciona principalmente como un catálogo informativo y comercial.
La visualización de un producto en el sitio web no implica por sí sola la celebración de una compraventa.
Las condiciones definitivas de una operación comercial, incluyendo precio, disponibilidad, forma de pago, entrega y demás condiciones aplicables, serán informadas y confirmadas previamente con el cliente.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
CONTROLATECH procura que las descripciones, fotografías, características y especificaciones publicadas sean claras y correspondan a la información disponible de cada producto.
Las fotografías pueden tener fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, empaque o accesorios debido a actualizaciones realizadas por los fabricantes.
Las especificaciones técnicas podrán ser modificadas por los fabricantes sin previo aviso. CONTROLATECH procurará mantener actualizada la información publicada en su catálogo.
Antes de concretar una compra, el cliente podrá solicitar confirmación de las características, referencia y disponibilidad del producto.
5. PRECIOS Y COTIZACIONES
El catálogo de www.controlatech.com puede no mostrar precios de los productos.
El usuario podrá utilizar el botón“Solicitar información”, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados para consultar precios y solicitar una cotización.
Los precios serán informados directamente al cliente y podrán estar sujetos a disponibilidad, vigencia de la cotización, cantidades solicitadas y demás condiciones comerciales comunicadas previamente.
Una solicitud de información realizada desde el sitio web no constituye por sí sola una reserva del producto ni una aceptación definitiva de una compraventa.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La publicación de un producto en el catálogo no garantiza necesariamente su disponibilidad inmediata.
La disponibilidad será confirmada al momento de atender la solicitud del cliente.
En caso de que un producto no se encuentre disponible, CONTROLATECH podrá informar alternativas o productos similares cuando existan, sin que el cliente esté obligado a aceptarlos.
7. SOLICITUDES POR WHATSAPP
CONTROLATECH utiliza WhatsApp como uno de sus principales canales de atención comercial.
El botón“Solicitar información” disponible en los productos permite al usuario iniciar voluntariamente una conversación con CONTROLATECH para consultar disponibilidad, características, precio u otras condiciones comerciales.
El inicio de una conversación mediante WhatsApp no obliga al usuario a realizar una compra.
Las condiciones finales de cualquier operación serán informadas y acordadas antes de concretar la venta.
8. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Cuando un cliente decida adquirir un producto, CONTROLATECH informará las condiciones aplicables a la operación, incluyendo cuando corresponda:
- Producto y referencia.
- Cantidad.
- Precio.
- Forma de pago.
- Disponibilidad.
- Condiciones y plazo estimado de entrega.
- Costos adicionales aplicables, cuando existan.
- Información necesaria para la facturación.
La operación se entenderá confirmada de acuerdo con las condiciones comerciales comunicadas al cliente y la aceptación correspondiente.
9. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán informadas al cliente durante el proceso de cotización o compra.
CONTROLATECH no solicitará información confidencial como contraseñas, claves bancarias o códigos de seguridad de tarjetas mediante conversaciones ordinarias de WhatsApp o correo electrónico.
El cliente deberá utilizar únicamente los medios y datos de pago comunicados oficialmente por CONTROLATECH.
10. FACTURACIÓN
CONTROLATECH emitirá los documentos comerciales y fiscales que correspondan conforme a la legislación colombiana aplicable.
Para la expedición de la factura podrá ser necesario solicitar al cliente información de identificación, contacto y los demás datos requeridos para la correcta elaboración del documento.
El tratamiento de estos datos se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de CONTROLATECH.
11. ENTREGA DE PRODUCTOS
Las condiciones de entrega dependerán del producto, ubicación del cliente, disponibilidad y modalidad acordada durante el proceso comercial.
Antes de concretar la compra, CONTROLATECH podrá informar al cliente el plazo estimado y, cuando corresponda, los costos asociados con la entrega.
Los tiempos comunicados podrán estar sujetos a situaciones logísticas o circunstancias ajenas al control razonable de CONTROLATECH. En caso de presentarse una novedad relevante, se procurará informar oportunamente al cliente.
12. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir un producto, se recomienda al cliente verificar el estado externo del empaque y que la referencia y cantidad correspondan a lo solicitado.
En caso de detectar alguna novedad relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarla a CONTROLATECH a través de los canales de atención disponibles para que pueda ser revisada.
13. GARANTÍAS
Los productos comercializados por CONTROLATECH estarán sujetos a la garantía legal aplicable y a las condiciones de garantía correspondientes según la naturaleza del producto.
Cuando resulte aplicable, CONTROLATECH podrá orientar al cliente sobre el procedimiento necesario para realizar una solicitud de garantía.
Las condiciones, procedimientos y canales correspondientes se desarrollarán en la Política de Garantías de CONTROLATECH.
Los derechos legales del consumidor no serán limitados por estos Términos y Condiciones.
14. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Los cambios, devoluciones y el ejercicio del derecho de retracto, cuando legalmente resulte procedente, serán atendidos conforme a la legislación colombiana aplicable y las condiciones correspondientes a cada operación.
CONTROLATECH dispondrá de una Política de Cambios, Devoluciones y Retracto, en la cual se informarán los procedimientos y canales habilitados para este propósito.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores según la legislación colombiana.
15. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar www.controlatech.com para:
- Realizar actividades fraudulentas o contrarias a la ley.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad del sitio.
- Utilizar los canales de comunicación para enviar contenido malicioso o realizar actividades ilícitas.
CONTROLATECH podrá implementar medidas razonables destinadas a proteger el funcionamiento y seguridad del sitio web.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos propios de CONTROLATECH presentes en el sitio web, incluyendo su nombre comercial, identidad gráfica, textos originales, diseños y demás contenidos propios, se encuentran protegidos de acuerdo con la legislación aplicable.
Las marcas, nombres, logotipos, fotografías y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares y pueden utilizarse en el sitio con fines de identificación, información y comercialización de los productos correspondientes.
17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de mensajería, servicios tecnológicos y sitios web de fabricantes.
CONTROLATECH no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios externos.
Cuando el usuario acceda a servicios de terceros, también podrán resultar aplicables los términos y políticas establecidos por dichos proveedores.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales suministrados a CONTROLATECH se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable y a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Los usuarios podrán consultar dicha política mediante el enlace disponible en el pie de página de www.controlatech.com.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para información sobre productos, cotizaciones, pedidos, garantías, solicitudes o inquietudes, los usuarios podrán comunicarse mediante:
CONTROLATECH
Correo: gerencia@controlatech.com
Teléfono / WhatsApp: 315 020 3285
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: www.controlatech.com
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
Las relaciones de consumo estarán sujetas, cuando corresponda, al Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables.
21. MODIFICACIONES
CONTROLATECH podrá actualizar estos Términos y Condiciones debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará disponible en www.controlatech.com.
Última actualización: septiembre de 2026.