Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. OBJETO Y ALCANCE

CONTROLATECH establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el propósito de informar a clientes, usuarios, proveedores y visitantes del sitio web www.controlatech.com sobre la forma en que se recolecta, utiliza, almacena y protege la información personal suministrada a través de nuestros diferentes canales de atención.

CONTROLATECH se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que regulen, modifiquen o complementen la protección de datos personales en Colombia.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: CONTROLATECH
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: www.controlatech.com
Correo electrónico: gerencia@controlatech.com
Teléfono / WhatsApp: 315 020 3285

Los titulares podrán utilizar estos canales para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

CONTROLATECH podrá recopilar datos personales cuando el usuario voluntariamente solicite información sobre productos o servicios, contacte a la empresa por WhatsApp, correo electrónico, formularios del sitio web u otros canales habilitados.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Empresa o entidad a la que pertenece, cuando corresponda.
Información suministrada voluntariamente durante una solicitud de cotización, soporte o atención comercial.
Información necesaria para facturación cuando se realice una compra.
Información técnica asociada con el acceso y navegación por el sitio web.

CONTROLATECH procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas al titular.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

Atender solicitudes de información y cotizaciones.
Brindar asesoría sobre nuestros productos y servicios.
Establecer comunicación con clientes y potenciales clientes.
Gestionar solicitudes recibidas mediante WhatsApp, correo electrónico o formularios del sitio web.
Procesar pedidos y prestar los servicios contratados.
Elaborar documentos comerciales, contables y de facturación cuando corresponda.
Gestionar garantías, soporte técnico y servicio posventa.
Atender peticiones, consultas, sugerencias, quejas o reclamos.
Mantener registros relacionados con la relación comercial.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
Mejorar nuestros productos, servicios, atención al cliente y funcionamiento del sitio web.
Enviar información comercial o promocional cuando exista autorización para ello.

CONTROLATECH no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular, salvo autorización o fundamento legal aplicable.

5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando sea requerida conforme a la legislación aplicable, CONTROLATECH solicitará autorización previa e informada al titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos electrónicos, formularios, comunicaciones u otros medios que permitan su posterior consulta.

La Ley 1581 establece, salvo las excepciones contempladas legalmente, la necesidad de autorización previa e informada del titular para el tratamiento de datos personales. funcionpublica

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.
Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización en los casos en que resulte procedente.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Estos derechos corresponden a los contemplados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. funcionpublic

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante el correo:

gerencia@controlatech.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente la petición.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana. La Ley 1581 de 2012 establece un término general máximo de diez (10) días hábiles para responder consultas y de quince (15) días hábiles para atender reclamos, con las extensiones previstas legalmente cuando corresponda. funcionpublica

8. WHATSAPP Y CANALES DE CONTACTO

CONTROLATECH utiliza WhatsApp como uno de sus canales de atención para facilitar solicitudes de información, cotizaciones, soporte y comunicación comercial.

Cuando un usuario inicia voluntariamente una conversación mediante WhatsApp, los datos proporcionados durante dicha comunicación serán utilizados para atender la solicitud y gestionar la relación comercial correspondiente.

El uso de WhatsApp también está sujeto a los términos y políticas de privacidad propios de la plataforma utilizada para prestar dicho servicio.

9. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

El sitio web www.controlatech.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y análisis de navegación.

Algunas tecnologías pueden ser proporcionadas por servicios o herramientas de terceros incorporados al sitio web.

Cuando corresponda, los usuarios podrán administrar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio o mediante la configuración de su navegador.

CONTROLATECH podrá establecer una Política de Cookies independiente con información adicional sobre estas tecnologías.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CONTROLATECH adoptará medidas razonables de carácter administrativo y técnico para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado.

La información personal será tratada únicamente por personas o proveedores que requieran acceso para las finalidades autorizadas y dentro de las obligaciones legales y contractuales correspondientes.

La Ley 1581 contempla expresamente los principios de seguridad, confidencialidad y acceso y circulación restringida en el tratamiento de datos personales. funcionpublica

11. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS

CONTROLATECH podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, comunicaciones, alojamiento, soporte, facturación u otros servicios relacionados con su actividad comercial.

Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento de información personal, el tratamiento deberá realizarse de acuerdo con las finalidades correspondientes y la legislación aplicable.

CONTROLATECH no comercializa datos personales de sus clientes o usuarios como una actividad independiente.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

El sitio web y los servicios comerciales de CONTROLATECH no están dirigidos específicamente a menores de edad.

CONTROLATECH procurará no realizar intencionalmente el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes sin observar los requisitos establecidos por la legislación colombiana.

13. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones contractuales, comerciales, contables, fiscales o legales aplicables.

Cuando los datos personales ya no resulten necesarios y no exista obligación legal que justifique su conservación, podrán ser eliminados o tratados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

CONTROLATECH podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios normativos, comerciales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones relevantes serán informadas a través de www.controlatech.com o mediante los canales que resulten apropiados.

15. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, los usuarios pueden comunicarse con:

CONTROLATECH
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: gerencia@controlatech.com
Teléfono / WhatsApp: 315 020 3285
Sitio web: www.controlatech.com

Última actualización: septiembre de 2026.